Makalah Psikologi SDM

Makalah

Psikologi Manajemen

Psikologi Sumber Daya Manusia

Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas

Mata Kuliah Psikologi Manajemen

Dosen : Rizki Intansari Nugraheni

Disusun Oleh:

Nama : Nenda Desima

NPM : 16513381

Kelas : 3PA11

  

KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, Kami panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah dan inayah-Nya kepada kami, sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai. Tidak lupa kami juga mengucapkan banyak terimakasih atas bantuan dari pihak yang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik materi maupun pikirannya.

Dan harapan kami semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, untuk kedepannya dapat memperbaiki bentuk maupun menambah isi makalah agar menjadi lebih baik lagi.

Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman kami, kami yakin masih banyak kekurangan dalam makalah ini, oleh karena itu kami sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini.

Definisi Psikologi Sumber Daya Manusia

      Psikologi Sumber Daya Manusia adalah memberikan perhatian terhadap semua aspek dari penerapan berbagai perbedaan individu. menghadapi dan memasuki era globalisasi saat ini pembahasan faktor sumber daya manusia dalam ruang lingkup pendidikan untuk mempersiapkan mahasiswa memasuki dunia pekerjaan merupakan faktor yang sangat penting. 

Sumber daya manusia atau yang sering disingkat SDM adalah salah satu faktor yang sangat penting bahkan tidak dapat dilepaskan dari sebuah organisasi, baik institusi maupun perusahan. Sumber daya manusia juga merupakan kunci yang menentukan perkembangan perusahan. Pada hakikatnya sumber daya manusia yang diperkerjakan di sebuah organisasi sebagai penggerak untuk mencapai tujuan organisasi itu.

Menurut Sonny Sumarsono, Sumber Daya Manusia atau human recources mengandung dua pengertian. Pertama, adalah usaha kerja atau jasa yang dapat diberikan dalam proses produksi. Dalam hal lain SDM mencerminkan kualitas usaha yang diberikan oleh seseorang dalam waktu tertentu untuk menghasilkan barang dan jasa. Pengertian kedua, SDM menyangkut manusia yang mampu bekerja untuk memberikan jasa atau usaha kerja tersebut. Mampu bekerja berarti mampu melakukan kegiatan yang mempunyai kegiatan ekonomis, yaitu bahwa kegiatan tersebut menghasilkan barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan atau masyarakat.

B.     Definisi Manajemen Sumber Daya Manusia

Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) merupakan bagian dari manajemen keorganisasian yang memfokuskan dari pada unsur Sumber Daya Manusia, dimana tugas dari MSDM adalah mengelolah unsur manusia secara baik agar diperoleh tenaga kerja yang puas akan perkerjaannya serta memberikan kontribusi dalam pencapaia tujuan organisasi.

Menurut Hebry Simamora, manajemen sumber daya manusia adalah pendayagunaan, pengembangan, penilaian, pemberian balas jasa, dan pengelolaan individu anggota organisasi atau kelompok karyawan.

Sedangkan menurut Flippo, manajemen sumber daya manusia adalah perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian atas pengadaan tenaga kerja, pengembangan, pemberian kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, dan pemutusan hubungan kerja sumber daya manusia agar tercapai berbagai tujuan individu, organisasi, dan masyarakat.

Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen sumber daya manusia mempunyai peranan yang penting untuk mendukung pencapaian tujuan organisasi.

C.    Definisi Psikologi Sumber Daya Manusia

Psikologi sumber daya manusia memberi perhatian terhadap semua aspek dari penerapan berbagai perbedaan individu. Menghadapi dan memasuki era globalisasi saat ini pembahasan faktor sumber daya manusia dalam ruang lingkup pendidikan untuk mempersiapkan mahasiswa memasuki dunia pekerjaan merupakan faktor yang sangat penting. Semua kegiatan diberbagai bidang perkerjaan membuat manusia yang terlibat didalamnya ingin memberikan yang terbaik bagi orang lain. Dengan demikian diperlukan pengatahuan tentang sumber daya manusia teruatama aktivitas yang berhubungan dengan tinkah laku saat berinteraksi dengan lingkungannya.

Aamondt (1995) menjelaskan bahwa psikologi industry dan organisasi dan manajemen sumber daya manusia (human resource) yang professional termasuk di dalamnya praktik psikologi sumber daya manusia juga melakukan penelitian pada bidang yang bergerak seperti:

·         Teknik penyeleksian kerja

·         Analisa tugas

·         Tes psikologi dan kepribadian bagi karyawan

·         Evaluasi atau penilaian kinerja

·         Absensi dan evaluasi kerja

Psikologi sumber daya manusia ini membuat prinsip-prinsip psikologi pada umumnya, masalah belajar, keturunan dan lingkungan, segi-segi perkembangan manusia, kepribadian, serta pola penyesuaian sikap dan prilaku. Diharapkan pada setiap kali tatap muka dapat dikembangkan catatan, pengalaman, dan kegiatan praktis yang dihadapi saat ini maupun yang akan datang khususnya dilingkungan pekerjaan, sehingga memudahkan pemahaman terhadap materi yang diberikan. Psikologi dalam sumber daya manusia memiliki peran sebagai berikut:

1.   Terlibat dalam proses input yakni melakukan rekrutmen, seleksi, dan penempatan karyawan.

2.  Berfungsi sebagai mediator dalam hal-hal yang berorientasi pada produktivitas yakni melakukan pelatihan dan pengembangan, menciptakan manajemen keamanan kerja dan teknik-teknik pengawasan kinerja, meningkatkan motivasi dan moral kerja karyawan, menentukan sikap-sikap kerja yang baik dan mendorong munculnya kreativitas karyawan.

3.   Berfungsi sebagai mediator dalam hal-hal yang berorientasi pada pemeliharaan yakni melakukan hubungan industrial (pengusaha-buruh-pemerintah), memastikan komunikasi internal perusahaan berlangsung dengan baik, ikut terlibat secara aktif dalam penentuan gaji pegawai dan bertanggung jawab atas dampak yang ditimbulkannya, pelayanan berupa bimbingan, konseling dan therapy bagi karyawan-karyawan yang mengalami masalah-masalah psikologis

4.      Terlibat dalam proses output yakni melakukan penilaian kinerja, mengukur produktivitas perusahaan, mengevaluasi jabatan dan kinerja karyawan.

D.    Perbedaan Manajemen Sumber Daya Manusia dan Psikologi Sumber Daya Manusia

Setelah mengatahui apa definisi dari sumber daya manusia, manajemen sumber daya manusia, dan psikologi sumber daya manusia. Berikut adalah perbedaaan antara manajemen sumber daya manusia dan psikologi sumber daya manusia:

a.      Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM):

1.      Pada MSDM membahas tentang perencanaan, pengaturan, pengarahan, dan pengawan terhadap sumber daya manusia dalam suatu organisasi/ perusahan sehingga mencapai tujuan tertentu

2. Dalam MSDM membahas teori menganai teori manajemen, pengembangan organisasi, manajemen strategi, perencanaan tenaga kerja, evaluasi jabatam, manajemen karir, dan lain-lainnya.

3.     MSDM mengatur dan mengarahkan SDM pada misi perusahan, struktur organisasi, mendesain dan mengembangkan SDM dan lain sebagainya.

b.      Psikologi Sumber Daya Manusia

1. Psikologi sumber daya manusia membahas tentang bagaimana perusahan/ organisasi berbasis pada perilaku, sikap, motivasi, dan karakter manusia ketika melakukan suatu pekerjaan

2.  Dalam psikologi sumber daya manusia membahas teori mengenai penyedian/ rekrutmen tenaga kerja, pengembangan karyawan, evaluasi kinerja, efektifitas kerja, dan analusa beban kerja, kepuasan karyawan, intervensi pengembangan organisasi, kesejahteraan karyawan, dan lain sebagainya

PT HAPSCAKE

Hapscake adalah perusahaan yang bergerak di bidang kue pengantin dan kue ulang tahun. Menyediakan berbagai macam variasi bentuk dan variasi rasa yang berbeda-beda dengan disain yang exclusive dan menggunakan bahan-bahan yang berkualitas tinggi sehingga kue yang kami ciptakan mempunyai cita rasa yang tinggi. Hapscake akan mendisain kue pengantin sesuai dengan tema yang anda inginkan sehingga membuat hari pernikahan anda menjadi bahagia dan tidak akan pernah di lupakan dengan hadirnya kue Hapscake di acara penting anda. Hapscake ini sangat mengerti anda pada saat anda sedang sibuk dan tidak bisa datang langsung ke tempat kue kami anda dapat memesan kue dengan online dan dapat memilih disain atau memesan disain yang anda inginkan. Disain kue pernikahan bisa berbentuk apa saja sesuai pemesanan seperti bentuk bangunan Menara Pissa, Golden Temple dll. Sama halnya dengan kue ulang tahun kami yang dapat di disain sesuai keinginan anda seperti bentuk wajah, kartun, benda, bunga dll. Kami selalu memperhatikan setiap detail kue pengantin atau pun kue ulang tahun yang anda pesan dan di pastikan memuaskan serta tidak mengecewakan.  Hapscake akan menjadi toko kue no 1 di masyarakat pada tahun 2016 kami selalu menjaga mutu dan kualitas terbaik dari kue pengantin dan kue ulang tahun dengan harga yang kompetitif.

Visi Misi PT Hapscake

Visi      :

Menjadi sebuah bisnis kue pengantin dan kue ulang tahun no. 1 yang memberikan mutu yang konsisten untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan memberikan disain baru yang tidak pernah di buat oleh toko kue lainnya.

Misi     :

» Berkomitmen penuh terhadap produk yang berkualitas tinggi untuk sepanjang tahun

» Memberikan pelayanan yang memuaskan melalui penerapan sistem pengendalian manajemen yang baik

» Pengiriman produk selalu tepat waktu

» Memberikan disain yang berbeda dari toko lain

» Menjadikan pelanggan adalah “Raja”

» Harga yang sangat kompetitif

Tugas Psikologi Manajemen

Desain Program Pelatihan

Pelatihan Peningkatan Kinerja dan Etika kerja pada Karyawan Bank Mandiri

Identifikasi pekerjaaan :

Karyawan staf yang mendapat rekomendasi pimpinan perusahaan (General Manager atau Direksi)

Tujuan Pelatihan :

1.      Meningkatkan keterampilan kerja agar peserta mampu mencapai kinerja secara maksimal.

2.      Meningkatkan pemahaman peserta terhadap etika kerja yang harus ditetapkan sebagai karyawan perusahaan.

Jadwal training :

-          Hari/Tanggal   : Senin, 5 November 2015 s/d 9 November 2015 November 2015

-          Pukul               : 13.00 WIB – 16.00

-          Tempat            : Aula Perusahaan

Metode pelatihan :

1.      Diskusi kelompok

2.      Konferensi

3.      Simulasi

4.      Bermain peran dan demonstrasi

5.      Latihan dalam kelas

6.      Test dan ranking exercise

7.      Kerja tim

8.      Study visit

Inti materi :

a.       Pengelolaan manajemen perusahaan

b.      Psikologi kerja

c.       Komunikasi kerja

d.      Disiplin dan Etika kerja

e.       Kepemimpinan kerja

f.       Pelaporan kerja

Psikologi Manajemen

Fungsi Perencanaan dan Pengoranisasian (Seleksi dan Penempatan Pelatihan dan Pengembangan)

Seleksi dan Penempatan berfungsi untuk mencari tenaga kerja yang sesuai dari persyaratan yang telah di tetapkan oleh suatu perusahaan. Pencarian tenaga kerja dapat diketahui dari media sosial, internet, koran, televisi, radio, selembaran kertas, pengajuan langsung dari tenaga kerja dll.

-  Proses :

Tahap 1 : Seleksi surat lamaran. Berdasarkan surat-surat lamaran yang diajukan oleh calon dapat dipertimbangkan apakah diterima untuk diseleksi berikutnya atau tidak.

Tahap 2 : Wawancara awal yaitu untuk mendapat gambaran umum tentang kesesuaian calon dengan pekerjaan yang ia lamar.

Tahap 3 : Ujian, psikotes, wawancara, ujian berisi ilmu pengetahuan dan keterampilan yang berkaitan dengan pekerjaan yang dilamar, psikotes seperti  tes psikologik dan wawancara tentang sejauh mana pengetahuan dan keterampilan yang telah dimiliki oleh calon tenaga kerja.

Tahap 4 : Penilaian akhir yaitu keputusan akhir calon mana yang akan diterima atau ditolak. Lalu para calon tenaga kerja yang diterima kemudian diminta untuk dites kesehatan umumnya.

Tahap 5 : Pemberitahuan dan wawancara akhir, wawancara akhir ini berisi tentang gaji dan imbalan lainnya.

Tahap 6 : Penerimaan, calon tenaga kerja mendapat surat keputusan diterima bekerja pada perusahaan dengan berbagai persyaratan kerja.

-  Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan adalah suatu proses pendidikan jangka pendek untuk melatihkan pengetahuan dan keterampilan tertentu yang sudah dimiliki oleh tenaga kerja. Sedangkan pengembangan adalah suatu proses pendidikan jangka panjang untuk memikul tanggung jawab yang lebih berat dalam perusahaan.

-  Transfer of Training à Mengacu kepada apakah trainee dapat mengaplikasikan apa yang didapatkan pada saat training dapat lanjut kedalam pekerjaan nantinya. Tujuan utama dari transfer of training adalah terjadinya Generalization dan Maintenance.

Beberapa hal yang dapat mempengaruhi kualitas Transfer of Training:

-          Kondisi kerja seperti tekanan waktu, peralatan kerja yang kurang baik, dan budget yang tidak memadai.

-          Kurangnya dukungan peer, tidak ada komunikasi yang baik dan saling cuek satu sama lain.

-          Kurangnya dukungan manajemen, tidak berhubungan baik dan manajemen terlalu tidak perduli.

Tugas 3 Psikologi Manajemen

Kasus :

            Saya bekerja di Telkomsel sebagai customer service. Pada awalnya ada seorang customer komplain mengenai masalah POINT, dia merasa beberapa POINTnya hilang pada saat dia upgrade kartu 3G ke 4G LTE lalu ternyata benar POINT tersebut hilang dan hilangnya pada saat upgrade kartunya. Customer mengadukan masalah tersebut ke pihak direksi Telkomsel, dia merasa tidak puas dan dirugikan atas pelayanan di grapari. Berita tersebut sampai terdengar oleh supervisor grapari setempat dari situ supervisor mulai memantau sistem aplikasi yang ada untuk meninjau ulang dan memastikan kebenaran bahwa adanya tuduhan pengambilan POINT customer. Ternyata benar pelakunya adalah Team Leader atau kaki kanannya supervisor, lalu supervisor memanggil semua customer service untuk meeting. Pada saat itu saya sendiri ditanyakan hal yang sama seperti teman-teman customer service yang lain dan saya berkata jujur tetapi tidak menyebutkan nama ataupun inisial yang sudah melanggar aturan tersebut. Keesokan harinya Team Leader menuduh bahwa saya yang sudah memberi tahu ke supervisor padahal tanpa dikasih tahu saya supervisor sudah mengetahui siapa pelakunya yang sudah membuat kesalahan dari kebenaran sistem. Lalu Team Leader tersebut berubah sikap seperti cuek atau menghindar kepada saya selama proses pencaarian data diambil supervisor, kemudian kebijakan supervisor pun keluar untuk mengeluarkan team leader tersebut dan customer service yang telah mengambil POINT customer.

Analisis Kasus

Dalam kasus ini jika saya menjadi HRD, saya akan memberikan kompensasi dan proteksi pada pegawai. Memberikan imbalan atas kontribusi kerja pegawai secara teratur dan proteksi juga diberikan kepada pekerja dapat melaksanakan pekerjaanya dengan tenang sehingga kinerja dan kontribusi pekerja tersebut dapat tetap maksimal dari waktu ke waktu, mengurangi terjadinya permasalahan dalam pekerjaan. Dan saya akan setuju jika ada pegawai yang harus dikeluarkan dari pekerjaanya karena sudah melanggar aturan SOP di dalam sebuah perusahaan apalagi sampai membuat kerugian perusahaan tersebut.

Tugas 2 Softskill Psikologi Manajemen

- Job Description Head Store Samsung Mobile

1.      Pra Operasional Store (Sebelum Membuka Toko)

» Melakukan pengecekan seluruh peralatan dan stok barang toko

» Melakukan training dan memberikan arahan kinerja kepada staff baru.

2.      Operasional Toko

» Setiap pagi mengadakan morning brifing untuk memberikan motivasi dan menyampaikan informasi dari atasan seperti adanya promo terbaru serta perubahan harga dan menyampaikan kembali tugas serta tanggung jawab yang diberikan.

» Membuat strategi agar target penjualan tercapai.

» Melakukan cek stok barang yang ada di gudang.

» Maintenance seluruh stok barang setiap hari dan melakukan pengecekan stok barang baik manual maupun komputer.

» Memantau stok barang yang paling laku terjual agar tidak kehabisan stok barangnya.

» Membagi target penjualan masing-masing sesuai kedudukan senior maupun junior.

» Mengatur penerimaan barang sesuai PO ( baik harga, volume, kwalitas) dan menyelesaikan barang-barang bermasalah untuk dibuatkan acara retur ke gudang pusat.

» Menjaga kebersihan area store.

» Memantau ATK agar selalu tersedia, seperti tinta pita printer, mesin EDC, kertas print EDC, paper bag, marchandise dll.

» Melakukan pelayanan yang baik kepada seluruh pelanggan.

» Membuat rencana promosi untuk event tertentu dalam menaikkan sales.

» Membuat pembagian jadwal kerja shift team.

» Membuat catatan di note book, atas pekerjaan yang belum diselesaikan.

3.      Tanggung Jawab

» Bertanggung jawab terhadap kelancaran operasional toko dari buka sampai tutup.

» Bertanggung jawab penuh atas penjualan team.

» Bertanggung jawab atas segala macam keluhan customer dan memberikan solusi yang terbaik.

- Job Description Staff Finance Accounting di PT. Electronic City, Tbk

1.      Job Desc :

» Membuat jurnal umum untuk beberapa store.

» Membuat laporan penjualan menggunakan aplikasi SAP dan easypost.

» Membuat laporan other receivable.

» Membuat laporan other payable.

» Meng-update trial balance atau laporan laba rugi.

» Membuat rangkap jurnal.

2.      Tanggung jawab

Bertanggung jawab membuat laporan keuangan agar menjadi sebuah laporan keuangan yang sesuai dengan ketentuan PSAK.

- Job Description Staff Administrasi Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kabupaten Bekasi. ( Pada Bidang Pertamanan )

1.      Job Desc :

» Membuat laporan kehadiran pegawai lapangan (Kru Tangki Penyiraman, Pesapon    
   dan Pemelihara Taman).

» Membuat SPJ (Surat Pertanggung Jawaban) pencairan Gaji Tenaga Kerja Harian
   Lepas Lapangan (THL). Dan mentransfer ke rekening masing masing pegawai.

» Membuat SPJ (Surat Pertanggung Jawaban) Pencairan ATK (Alat Tulis Kantor),
   Honorarium Pegawai Per-kegiatan dan membuat laporan serta bukti visum SPPD  
  (Surat Perjalanan Dinas Daerah/Luar Daerah) .

» Membuat surat-surat (permohonan, pengajuan, teguran, izin dinas luar daerah,
   Laporan Penyelsaian pekerjaan kepada BUPATI dsb).

» Membuat laporan pencairan dana untuk semua pengadaan Sarana dan Prasarana
    penunjang kegiatan Bidang Pertamanan.

» Membuat laporan Aset (barang yang dibelanjakan untuk penunjang kegiatan Bidang
   pada Dinas terkait seperti, Kendaraan Operasional , Taman Perkantoran/Perkotaan 
   serta alat perkantoran lainya yang dibeli dengan APBD yang dimiliki Dinas terkait).

» Merancang dan meng-Anggarkan kegiatan Infrastruktur untuk jangka waktu 1
   (satu) tahun kedepan.

» Membuat laporan pertanggung jawaban atas penyerapan anggaran dalam 1 (satu)  
   Tahun Anggaran, guna pemeriksaan Inspektorat BPK dan KPK .

     2. Tanggung Jawab .

          Menyelesaikan semua laporan dan pengajuan tepat waktu .dan melaporkan hasil pekerjaan kepada Pimpinan diantaranya Kepala Seksi Sub terkait, Kepala Bidang dan Kepala Dinas . mengarsipkan segala bentuk Dokumentasi pengadaan , surat menyurat dan lembar pencairan dari keuangan daerah , yang pada akhir tahun dilakukan filterisasi Asrsip dan menyerahkanya ke Badan Arsip Daerah.